Sıkça Sorulan Sorular
Siparişinizin durumunu, Hesabım sayfasında “Siparişlerim”
alanından siparişinizi seçerek takip edebilir, ürünlerinizin durumunu sipariş
statülerinden görebilirsiniz.
Sipariş statüleri hakkında detaylı bilgiye aşağıdan
ulaşabilirsiniz.
● Hazırlanıyor: Ödemenizin kontrol edildiği siparişin
sisteme düştüğünü belirten sipariş durumudur.
● Hazırlandı: Bu aşamada ürününüzün faturası düzenlenir ve
ardından sipariş esnasında seçtiğiniz gönderim türüne göre kargoya teslim
edilecek sipariş durumunu belirtir.
● Kargoya Verildi: Ürününüz hazırlanıp kargoya verildiğini
belirten durumdur.
● Tamamlandı: Ürünün teslim edildiği durumdur.
Sipariş verdiğiniz ürün hâlihazırda stokta mevcutsa
rezervasyonunuz hemen yapılır ve siparişiniz 'Hazırlandı' statüsüne geçebilir.
Siparişiniz paketlenip kargoya teslim edildiğinde statüsü
değişir, kargo süreci başlar.
Ozd Leather'den alışveriş yaparken ödemelerinizi;
● Kredi/Banka Kartı kullanarak yapabilirsiniz.
Hesabım sayfasında “Siparişlerim” alanından teslimatınız ile
ilgili detayları takip edebilirsiniz.
● Siparişiniz kargoya verildiğinde e-mail ile
bilgilendirilirsiniz. Kargo takip linkini tarafınıza gönderilen e-mailde
bulabilirsiniz.
● Siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından
SMS ile bilgilendirilirsiniz.
Belirtilen tarihler tahmini olup teslimatın yapılacağı
adrese ve kargo firmasının teslimat süresine göre değişkenlik gösterebilir.
Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden
itibaren 14 gün içinde Ozd Leather’e başvurarak iade koşulları dahilinde,
kargo bedeli ödemeden ücretsiz olarak kolayca iade edebilirsiniz.
İade Koşulları:
● Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için;
● Satın alınan ürünün orijinal kutusunda, ambalajı açılmamış
ve zarar görmemiş olması,
● Tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte olması,
● Varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı
ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir.
● Kurumsal firma alışverişinizde faturanızla birlikte
gönderilmelidir. Bireysel alışverişinizde faturaya ihtiyaç duyulmamaktadır.
● Ozd Leather, mesafeli satış sözleşmesine göre
tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı
tarihten itibaren 14 gün içinde, iade koşulları sağlanması dahilinde bütün
bedelleri geri ödemekle yükümlüdür. 14 günü aşan iade talepleri için işlem
gerçekleştirilememektedir.
● Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi
koruyucu unsurları açılmış iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan
ürünler için cayma hakkı geçerli değildir. (Parfüm, iç çamaşırı, mayo,
kozmetik, kulaklık, epilatör, tıraş makineleri vb.)
Faturanız için öncelikle hesabınızda kayıtlı e-posta
adresinizi kontrol etmenizi öneririz.
● Faturanız için öncelikle kargo kutusunun üstünü, içini ve
ürün ambalajınızı kontrol etmelisiniz.
● E-fatura mükellefi olması halinde; bu ürünlerin faturası,
sipariş tarihinden itibaren yaklaşık 7 gün içerisinde e-posta ile
gönderilebilir. Faturanızı görüntüleyebilmeniz için belirtilen sürenin dolması
gerekmektedir. Süre bitiminde hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizi kontrol
edebilirsiniz.
● Faturanız size ulaşmamış ise iletişim kanallarımızdan
bizlere ulaşabilirsiniz.
● Eğer e-fatura mükellefi olduğunuz firmanız üzerinden
sipariş vermiş iseniz; faturanız, Gelir İdaresi Başkanlığı (GIB) sistemi
üzerinden iletilir, kontrol edebilirsiniz.