Sipariş ve Ödeme
Ozd Leather’e ücretsiz olarak kolayca üye olabilir,
indirimli ürün ve kampanyalardan hemen faydalanabilirsiniz.
● Üyelik
Ana sayfada sağ üstte yer alan 'Giriş Yap veya Üye Ol'
sekmesinden 'Üye Ol' butonuna tıklayın ve açılan sayfadaki üyelik formunu
doldurun.
● Ürün Seçimi
Beğendiğiniz ürünü 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak
alışveriş sepetinize ekleyin.
Sepetteki 'Alışverişi Tamamla' butonuna tıkladığınızda ödeme
ve teslimat bilgileri ekranına gelirsiniz. Gerekli alanları doldurduktan sonra
ödeme yapabilirsiniz..
● Sipariş Onay
Ödeme başarılı ise sistem tarafından size verilen sipariş
numarasını göreceksiniz.
● Sipariş Takip
Siparişinizin anlık durumunu öğrenmek için mail adresinizi
düzenli olarak kontrol edebilirsiniz.
Ozd Leather’den verdiğiniz siparişlerin beklediğiniz
gibi, zamanında ve eksiksiz bir biçimde adrese teslim edilebilmesi için bazı
noktalara özellikle dikkat etmenizi tavsiye ederiz:
● Ödeme yapacağınız kartın bakiyesinin yeterli olması
● Adresin doğru olması
● E-mail adresinizin doğru ve aktif olması
● Ürünü satın aldıktan sonra sistem tarafından size bir
sipariş numarası verilmektedir. Satın alma işleminiz sonrası kayıtlı e-posta
adresinize gönderilen sipariş onay e-postasından veya Hesabım-Siparişlerim
sayfasından sipariş numaranıza ulaşabilirsiniz.
Sipariş iptaliyle ilgili bilgi, sipariş sahibinin üyeliği
sırasında kayda alınan e-posta adresine gönderilir. Siparişlerinizin banka
tarafından onaylanabilmesi için bankanızda ve Ozd Leather’da kayıtlı
kişisel bilgilerinizi güncel tutmanızı öneririz.
Siparişinizin onaylanmamasının nedenleri şunlar olabilir;
Ödeme Tipi Kaynaklı:
● Kredi kartı ile ödenerek verilen siparişin ödemesinin bize
ulaşmadığı durumlarda iptal edilmiş olabilir.
● Siparişinizi oluştururken ödeme tipi olarak EFT/havaleyi
seçip ödeme işleminizi gerçekleştirdiyseniz, ödemeniz hesaplarımıza henüz
yansımamış olabilir.
Sipariş onayından sonra oluşacak sipariş numaranızı
Havale/EFT ödemeniz esnasında açıklama kısmına eksiksiz ve rakamlar arasında
boşluk olmadan bitişik yazmanız halinde ödemeniz hesabımıza geldikten sonra 1
saat içerisinde onaylanır.
EFT/Havale Ödemesi Esnasında Aşağıdaki Adımlara Dikkat
Ettiniz mi?
● Banka hesap numarasının doğruluğundan emin olun.
● EFT işlemlerinde alıcı olarak “Ömer Özdemir' görünmelidir.
● Sipariş onayından sonra oluşacak sipariş numaranızı
havale/EFT’nin açıklama bölümüne eksiksiz ve rakamlar bitişik olarak mutlaka
ekleyin.
● Sipariş tutarı ile ödediğiniz tutar aynı olmalıdır.
● Birden fazla havale/EFT ödemeli siparişiniz varsa, her bir
sipariş için ayrı ayrı ödeme yapmanız gereklidir. Tek bir havale/EFT işleminde
birden fazla sipariş ödemesi ve sipariş numarası olmamalıdır.
● Havale/EFT yöntemini tercih ettiğinizde siparişinizin
ardından 1 iş günü içerisinde ödemeniz hesaplarımıza ulaşmış olmalıdır.
● Ödeme yapmanıza rağmen siparişiniz henüz onaylanmadıysa
dekontunuzu ileterek bize ulaşabilirsiniz.
Tedarik Sonucu:
● Ürününüzün tedarik edilememesi durumunda iptal edilmiş
olabilir.
İletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.
Kişisel bilgilerinizin güvenliği, Ozd Leather için en
önemli konulardan biridir.
Bilginiz dışında hesabınızdan alışveriş yapılması halinde;
● Hızlı Alışveriş Profili Kontrol:
Hızlı alışveriş profilinizle bu işlem yapıldıysa ilk olarak
kayıtlı ödeme profilinizi silin.
● Kredi Kartı:
Güvenliğiniz için bankanızla görüşmenizi, kartınızın
yenilenmesi ve harcama itirazı için talepte bulunmanızı rica ederiz.
● Şifre Değişikliği:
ozdleather.com şifrenizi ve e-mail şifrenizi değiştirin.
● Bize Ulaşın:
Bize ulaşarak bilgi vermenizi öneririz.
● Ürünün stoğu tükendiyse veya ürün stoklarla sınırlıysa
belirli adedin üstü sepete eklenmeyebilir.
● Üye olmadan e-posta adresiniz ile sipariş verebilirsiniz.
Üye olarak ise pek çok avantajdan yararlanabilir aynı zamanda siparişinizi
takip edebilirsiniz.
Ozd Leather’dan alışveriş yaparken ödemelerinizi;
● Kredi/Banka Kartı yöntemiyle yapabilirsiniz.
Kapıda ödeme seçeneği mevcut olmayıp aşağıdaki ödeme
yöntemlerinden dilediğinizi tercih edebilirsiniz.
● Kredi/Banka Kartı
Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme aşamasında sorun
yaşıyorsanız;
● Kredi kartı/banka kartı bilgilerinizi hatalı/eksik girmiş
veya kartınız bakiye yetersizliği vb. durumlar nedeniyle onaylanmıyor olabilir.
● 3D secure ile ödeme yapmayı tercih ediyorsanız, kayıtlı
cep telefonu bilginiz güncel olmayabilir.
● Ürünün stok durumu değişmiş ve ürün tükenmiş olabilir.
● Sipariş tutarı ile ödediğiniz tutar aynı olmalıdır.
Sistemsel anlık bir sorun yaşanıyor olabilir.
Sipariş esnasında hatayla karşılaşıyorsanız;
● İlk olarak tarayıcınızın ayarlarından çerezleri ve geçmişi
temizleyin.
● Bunun ardından işlemi tekrar deneyin.
● Eğer sorun hala devam ediyorsa farklı bir tarayıcıdan
işlemi gerçekleştirin.
Sipariş ekranında sistemsel bir hata aldıysanız ve ödemeniz
kartınızdan çekildi ise lütfen bizim ile iletişime geçmenizi rica ederiz.
Bankalarla yaşanabilen kısa süreli bağlantı sorunları nedeniyle sistem bazen siparişinizi oluşturamayabilir.
Aşağıdaki adımlardan
ilerleyebilirsiniz.
● Eğer siparişinize ulaşamıyorsanız, internet bankacılığı
veya telefon bankacılığı aracılığıyla bankanızla iletişime geçip, kredi
kartınızdan ödeme/provizyon alınıp alınmadığına bakmalısınız.
● Kartınızda ödeme olmasına rağmen siparişinizi
görüntüleyemiyorsanız kredi kartınızdan tahsil edilen tutarın kontrol
edilebilmesi için;
> Kredi kartınızın ilk 4 ve son 4 hanesini
> İşlem tarihini
> İşlem tutarını
> Banka adı bilgilerinizi
> Ödeme dekontunuzla bize ulaşabilirsiniz.
● İşlemleriniz Finans Departmanımız tarafından kontrol
edilecek ve ardından size dönüş sağlanacaktır.
Yapı Kredi Bankası için ilk 6 hane bilgisi alınmaktadır.
Sipariş oluşturma aşamasında bağlantı sorunları nedeniyle
kredi kartınızdan fazla tutar çekildi ise;
● İşlem tarihi
● İşlem tutarı
● Ödeme dekontu bilgilerini ileterek bize ulaşabilirsiniz.
Verdiğiniz bilgiler finans departmanımız tarafından
incelenir ve fazla çekim tespit edilir edilmez kredi kartınıza geri ödeme
yapılır.
Tamamen güvenlidir. Ödeme ile alakalı hiçbir bilgiyi
sistemlerimizde kayıt altına almıyoruz. Ödeme güvenliği konusunda çalışmış
olduğumuz kurum sorumludur. Bu kurumu ödeme ekranında görebilirsiniz.
Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra ödeme yönteminde
değişiklik yapılamaz.
● Sipariş sonrası teslimat adresi değişikliği, sipariş
statüsü 'Hazırlanıyor' olan siparişlerde gerçekleştirilebilir.
● Siparişinizde birden fazla ürün olması durumunda tüm
ürünlerin statüsü 'Hazırlanıyor' ise adres değişikliği yapılabilir.
Gönderim aşamasına gelmeden bizimle iletişime geçtiğiniz
takdirde bizim tarafımızdan bu işlem ileteceğiniz güncel bilgiler ile
siparişinizde değiştirilecektir.
Siparişinizde bilginiz dışında değişiklik yapıldığını
düşünüyorsanız ve değişikliklerin düzeltilmesini talep ediyorsanız bize
ulaşabilirsiniz.
Faturanız için öncelikle hesabınızda kayıtlı e-posta
adresinizi kontrol etmenizi öneririz.
● Faturanız için öncelikle kargo kutusunun üstünü, içini ve
ürün ambalajınızı kontrol etmelisiniz.
● E-fatura mükellefi olması halinde; bu ürünlerin faturası,
sipariş tarihinden itibaren yaklaşık 7 gün içerisinde e-posta ile
gönderilebilir. Faturanızı görüntüleyebilmeniz için belirtilen sürenin dolması
gerekmektedir. Süre bitiminde hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizi kontrol
edebilirsiniz.
● Faturanız size ulaşmamış ise iletişim kanallarımızdan
bizlere ulaşabilirsiniz.
● Eğer e-fatura mükellefi olduğunuz firmanız üzerinden
sipariş vermiş iseniz; faturanız, Gelir İdaresi Başkanlığı (GIB) sistemi
üzerinden iletilir, kontrol edebilirsiniz.
Sipariş oluşturulduktan sonra fatura bilgilerinde değişiklik
yapılamaz.
● Siparişlerinizle ilgili detayları "Hesabım - Siparişlerim" menüsünden
inceleyebilirsiniz. Ürününüzü; “İptal Et” butonu aktif ve görünür durumda ise
bu butonu kullanarak iptal edip fatura bilgilerinizi güncelleyerek yeniden
sipariş verebilirsiniz. “İptal Et” butonu görünür değil ise iptal işlemi
yapılamamaktadır.
Kargoya verilmedi ise bize ulaşabilirseniz bu işlemi
gerçekleştirebiliriz. Diğer durumlar da bu işlemi gerçekleştirememekteyiz.
Girdiğiniz fatura bilgileri ile size ulaşan fatura
bilgilerinin farklı olduğunu düşünüyorsanız, ilgili sipariş numaranızı seçerek
ve elinizdeki faturanın görselini ekleyerek iletişim kanallarından bizlere
ulaştırmanız gerekiyor.
Fatura ve sevk irsaliyesini farklı kılan özellikler vardır.
Sevk irsaliyesi bir bilgilendirme belgesi olup fatura yerine geçmemektedir.